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近日，在2018寧波家具質量月活動啟動儀式上，《木定制衣柜團體標準》同時發布，為消費者購買前避免陷阱和售后維權提供了更多的便利。

寧波首發“木定制衣柜團體標準”

據了解，近年來隨著定制家具的發展，相關的消費爭議也日漸增多。但目前國內木定制衣柜還沒有國家標準。寧波市目前有定制家居生產企業45家，規上企業17家，大型的民用家具生產企業也幾乎全部推出了定制衣柜等定制類產品，還有相關的定制類經營、服務企業200多家。2017年、2018年，寧波市受理裝修建材類投訴以20%以上的速度增長。與此同時，經營寧波市品牌定制衣柜的全國經銷商在產品質量的判定方面，也急需統一的標準規范。為此，2017年5月寧波市家具商會向市質監局申報了“《木定制衣柜團體標準》制定與推廣”項目，并在2017年批準立項，于近日完成。標準制定后，將在經營規范、品控水平較高的企業內實施，并通過家具商會，在行業內逐步推廣，從而帶動整個寧波家具行業向規范化、標準化的方向發展。

據寧波市家具商會執行秘書長柴山表示，這個標準是國內第一個將“配套服務質量”納入產品質量體系的標準，并提出了“分級質量管理”的理念，引導消費者結合自己的不同質量訴求和消費能力，采購“合格”“一等”“優等”等各個等級的產品。比如定制木衣柜一定材質一定要用學名，而不能用慣用名來誤導消費者。比如“紅木”是一大類的木材，包含了數十種具體的用材。這個標準出臺之后，木定制衣柜的用材必須要明確產地和學名，而不能籠統地使用“紅木”這個詞語了。

寧波市消費者權益保護委員會副秘書長周麗娟也告訴記者，這個標準出臺之后，將使得生產、流通、售后服務等相關產業鏈條進行有機整合，使得生產的技術標準和售后的服務標準得到了很好的統一規范，還提出了產品分級的概念，體現了優質優價的理念。一般來說，定制家具的制作，都需要兩次以上的測量。在家裝完成前和完成后各一次，兩次的數據也會有所不同。本次標準就新增報價組成、新增制作圖紙、新增產品樣板的要求。這將使定制家具消費的事前溝通和協商更加順暢，一旦出現爭議和糾紛，也可以通過技術標準進行判定，比較大程度地保護消費者和生產、銷售等各方的合法利益。

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