電子商務(wù)時(shí)代地板企業(yè)準(zhǔn)備好了么?
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢,亦是
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢,亦是目前比較受關(guān)注的一個(gè)新興渠道,據(jù)了解,已經(jīng)有生活家地板、圣象地板、高牌地板、康輝地板、美麗島地板、惠爾地板等許多一線地板品牌紛紛試水電子商務(wù)渠道。
對(duì)于電子商務(wù)這種新型的渠道,地板企業(yè)應(yīng)該有怎樣的考量?
地板業(yè)電子商務(wù)所面臨的問題
雖然,建材電子商務(wù)平臺(tái)的搭建給消費(fèi)者帶來了更多便捷,但要想建材電子商務(wù)這種商業(yè)模式在短時(shí)間內(nèi)形成氣候,還有一定難度。目前,建材行業(yè)價(jià)格不夠透明,產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售,產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面都需要保障,加上建材產(chǎn)品單筆訂單的交易額比較大,當(dāng)前的國內(nèi)消費(fèi)者還很難接受大額度的網(wǎng)上支付。
誠信仍是網(wǎng)銷難題。雖然網(wǎng)購已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可,并逐漸成為80、90后的優(yōu)先考慮購物方式,可由于家具選擇的特殊性,網(wǎng)購家具還是有一部分人接受不了,究其原因,地板是一種使用年限較長的商品,在選擇時(shí)難免會(huì)更加的用心,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購家具,網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流,要還原地板的本來容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象,從而得到更多消費(fèi)者的信賴。
物流和售后服務(wù)須完善。隨著網(wǎng)絡(luò)在全民范圍內(nèi)的廣泛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展已一發(fā)不可收拾,這也就為企業(yè)提供了豐富的市場空間,企業(yè)借勢網(wǎng)絡(luò)營銷也就顯得順理成章,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展也必將企業(yè)決定性的作用。80后群體通常依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有一種無法抵抗的青睞,包括對(duì)家居用品的選購也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營銷比較大的難題體現(xiàn)在售后服務(wù)方面,實(shí)體店的存在為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了很好的本地化服務(wù)。而一直以來,阻礙地板網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和售后服務(wù),地板是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買,運(yùn)輸都是一個(gè)難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸,比較終受傷的是顧客,這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的興致。另外能否與傳統(tǒng)賣場的售后服務(wù)完美結(jié)合,也是消費(fèi)者比較關(guān)心的問題之一。
充分了解電子商務(wù)帶來的益處及弊端,地板企業(yè)結(jié)合自身現(xiàn)狀找出比較合理的解決方法。電子商務(wù)渠道重在打響品牌知名度。網(wǎng)銷不同于實(shí)體店的交易買賣,消費(fèi)者不能切實(shí)的感受商品,如何讓消費(fèi)者信服,品牌知名度就是消費(fèi)者判斷的關(guān)鍵。
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