地板經(jīng)銷商的三種思維
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了訊息傳播的速度和效率,縮短了人與人,人與行業(yè)之間的距離,一個深刻的商業(yè)矛盾越發(fā)凸顯出來:企業(yè)發(fā)展的速度
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了訊息傳播的速度和效率,縮短了人與人,人與行業(yè)之間的距離,一個深刻的商業(yè)矛盾越發(fā)凸顯出來:企業(yè)發(fā)展的速度趕不上消費需求提升的速度。為了盡可能的縮短這種進化變革的速度,社會對企業(yè)創(chuàng)新程度的要求越來越高,對于地板行業(yè)來說,經(jīng)銷商某種程度上就是企業(yè)直面消費人群的代言人,面對越來越“聰明”的消費者,三種思維模式能幫您有效留下消費者。
匠心思維
有的經(jīng)銷商會認為工匠是工廠技術(shù)工人該有的思維模式,跟自己沒什么關(guān)系。這個熱詞雖然現(xiàn)在喊得響亮,但是在實際操作中總是容易被人忽略,甚至有些人不愿意去面對。在這個略顯浮躁的社會,承認“匠心”的存在等于給一些投機取巧的人士打臉。筆者在走訪市場的過程中,發(fā)現(xiàn)不懂地板或者經(jīng)營理念經(jīng)不起推敲的經(jīng)銷商并不占少數(shù),部分還都停留在“賣”這個行為上,既沒有行業(yè)知識的沉淀,也沒有基本的技術(shù)解讀能力。但凡能看到的經(jīng)銷商成功案例,除了品牌的支持以外,更多的是背后都有某種“匠心”,這種匠心一般都體現(xiàn)在長期忍受孤獨,堅持做一件看起來很不起眼的工作,經(jīng)過一定時間的積累達到厚積薄發(fā)的成果。對于經(jīng)銷商來說,如果自己都對品牌對地板不了解不深究,靠什么留住客戶?單純依靠品牌的力量或者價格的吸引,顯然不是一個有強黏性的銷售行為。有句話叫:看得到的是“成功”,看不到的才是“匠心”,大抵就是這個意思。
服務思維
說到這個思維可能有些經(jīng)銷商會發(fā)笑,他們認為客戶來到自己的店面,經(jīng)銷商自然就會做好服務,怎么可能還會沒有服務思維呢。這里說的服務不是簡單的迎來送往,而是將經(jīng)銷商和店鋪里所有的服務人員都能像主人公一樣去思考問題,并且在自己的地盤里盡可能地與客戶打好關(guān)系,其一切決定都是為了讓客戶感到舒服,畢竟只有客服感覺到舒服了,才有可能下來再來光顧。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個消費者主權(quán)的時代,選擇太多眼花繚亂,有沒有主動的服務意識和服務能力很大程度上決定經(jīng)銷商能否在短短的幾分鐘內(nèi)留住客戶。這種意識的主動性是最為難能可貴的,這是一種進取性的精神,看似是簡單的服務,其實是增強了經(jīng)銷商對自己地盤的掌控能力。
狼性思維
狼性的四大特點:“貪”“殘”“野”“暴”;都應在經(jīng)銷商的團隊文化中得以再現(xiàn),對新晉經(jīng)銷商尤為有效。簡單來說,就是要無止境的去拼搏、探索,面對困難堅決克服,并且能夠勇于面對逆境,努力開拓市場。雖然說地板行業(yè)相對成熟,品牌格局穩(wěn)定,但沒有一成不變的行業(yè)格局,只有不思求變的惰性企業(yè)和經(jīng)銷商。由于地板行業(yè)低復購率的特性,擴大消費群以及將老客戶變成自身產(chǎn)品的推銷者變得十分重要,而狼性思維能很好的幫助經(jīng)銷商完成這項擴張行為。狼性思維既是一種能力也是一種心態(tài),以銷售行為為主導的經(jīng)銷商隊伍在擴張的道路上自然會遇到很多挫折,只有努力克服了才能取得突破。
總而言之,用匠心思維來武裝自己,服務思維來對待客戶,狼性思維來擴展市場,這才是一個成熟的經(jīng)銷商全面立體角色的展現(xiàn)。

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