杜鵑表示， 國美整體戰(zhàn)略是以零售板塊專業(yè)能力提升為核心，圍繞智能化提升商品競爭，并充分借助國美電器上市公司收購非上市門店所帶來零售網(wǎng)絡(luò)全國統(tǒng)一布局及完整供應鏈的契機，提升各板塊協(xié)同能力，持續(xù)對前端界面平臺進行升級并提升后端供應鏈價值平臺的競爭力。

　　而國美此次商業(yè)變革將以強化家電零售板塊專業(yè)能力為核心，并將國美控股集團主導下的原有業(yè)務體系重構(gòu)為線下零售、互聯(lián)網(wǎng)、智能家居/家電、 智能手機、金融投資、地產(chǎn)六大業(yè)務板塊，并打通各業(yè)務板塊，實現(xiàn)六大業(yè)務板塊聯(lián)動，通過各板塊聯(lián)動，提高各板塊協(xié)作能力，打造互聯(lián)網(wǎng)+時代的國美生態(tài)圈。

　　在前端界面平臺，國美將在線下重點打造O2O體驗館及社區(qū)O2O，形成城市制高點，在二三級市場通過網(wǎng)絡(luò)布局進行快速下沉;線上則充分利用完整性全國供應鏈，按照電器專業(yè)化戰(zhàn)略規(guī)劃，將國美在線打造成為覆蓋全國的比較專業(yè)家電及消費電子產(chǎn)品平臺，同時以非電器品類平臺化為指導規(guī)劃的國美云平臺，則將通過類似“國美家”的專業(yè)平臺拓展品類，為用戶帶來場景革命，借助“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”所激發(fā)的創(chuàng)業(yè)激情加速微店對社交平臺的覆蓋，發(fā)力獨具特色的社區(qū)O2M。

　　在后端供應鏈價值平臺，圍繞智能化提升商品在規(guī)模和差異化方面的競爭能力，充分利用本次上市公司對非上市優(yōu)質(zhì)門店收購所打造的完整供應鏈，包括中國比較大家電采購平臺、覆蓋全國的立體化物流網(wǎng)絡(luò)以及全國性售后網(wǎng)絡(luò)布局，比較大化地發(fā)揮未來智能家居/家電板塊、智能手機板塊所擁有的自主研發(fā)能力和自有知識產(chǎn)權(quán)，基于國美大數(shù)據(jù)工廠對比較新消費需求的洞察，并發(fā)揮金融板塊在全場景支付、全產(chǎn)業(yè)鏈整合方面的優(yōu)勢，不斷提升國美與消費者之間的粘性。

　　國美商業(yè)變革是基于什么樣的時代背景?

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代供需被重構(gòu)，零售業(yè)也被重新定義，作為供方的零售商可借助大數(shù)據(jù)、云共享，整合供應鏈，構(gòu)建零售生態(tài)圈;作為需求方的消費者則正改變以往消費者模式，追求線上、線下、移動端融合的全場景消費。基于對全新消費趨勢的洞察，國美將通過再次升級開啟互聯(lián)網(wǎng)+時代的全新發(fā)展機遇。

　　此前國美電器收購控股股東優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)對本次商業(yè)變革的意義?

　　國美電器收購控股股東的優(yōu)質(zhì)零售網(wǎng)絡(luò)和供應鏈資產(chǎn)，這不僅提高了國美線上線下的渠道競爭力，還將基于遍布全國的網(wǎng)絡(luò)支點和完整的供應鏈體系，加速電子商務在全國各級城市的發(fā)展，形成集團電子商務業(yè)務和O2M的差異化競爭力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國美將充分發(fā)揮整體協(xié)同效應，整合與共享零售業(yè)務資源、采購資源、物流設(shè)施、售后服務、倉庫、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及人力資源，實現(xiàn)營運的完整性，從而帶來更靈活的倉儲和配送履單管理及成本節(jié)省。同時，門店實力的強化也將同步加速電子商務的發(fā)展，促成線上線下雙向引流，實現(xiàn)全面融合，為消費者打造“全零售生態(tài)圈”的全方位消費場景及服務，加速“全零售”戰(zhàn)略的步伐。

　　目前，各大零售商都紛紛發(fā)力金融業(yè)務，國美此前也開展了金融業(yè)務，國美金融業(yè)務目前發(fā)展現(xiàn)狀如何?國美本次商業(yè)變革中，國美如何提高金融板塊專業(yè)能力并實現(xiàn)與其他業(yè)務板塊的協(xié)作?

　　目前國美金融業(yè)務板塊基本上所有的牌照都拿了，比如說叫第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)小貸這些牌照基本上都有了，不同業(yè)務發(fā)展水平不一，有的已經(jīng)起步一年多兩年了，有的是剛剛起步。未來，國美金融將發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融+供應鏈金融，通過發(fā)展第三方支付、P2P、保理、小貸、消費金融、傳統(tǒng)金融業(yè)務等多項業(yè)務，增加消費者和供應商的粘性。

　　金融板塊對零售板塊專業(yè)能力提升的支持。金融板塊提升零售板塊專業(yè)能力。國美目前已經(jīng)實現(xiàn)了對家電全品類覆蓋，并因低價、正品成為消費者購買家電的平臺優(yōu)先考慮，但家電品類具有客單價高、重復購買頻次高的特性，會影響消費者的購買能力，國美金融取得第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)小貸等牌照并開展相關(guān)業(yè)務，將讓消費者輕松購買心儀家電，并為消費者提供極致的家電消費體驗，提升國美家電零售業(yè)務專業(yè)能力。作為國美控股主導下的投資平臺，金融板塊通過收購、參股等方式完善整個生態(tài)鏈。

　　國美本次商業(yè)變革將智能手機作為一個獨立的業(yè)務板塊是基于什么樣的戰(zhàn)略考量?未來打算如何發(fā)展智能手機業(yè)務板塊?

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機已經(jīng)成為公眾獲取信息比較主要的渠道，同時也成為消費者購物比較主要的消費場景之一，從移動端快速飆升的銷售額便可見一斑，不僅如此伴隨著智能家電、家居的快速推進，未來智能手機將成為消費者日常生活的核心觸點，搶占手機屏幕是國美打造生態(tài)圈的關(guān)鍵所在。

　　從2014開始進入移動轉(zhuǎn)售業(yè)務以來，國美極信通信目前的用戶規(guī)模已在行業(yè)位列第一集團，同時，國美極信通信也是為數(shù)不多的同時具備三大運營商轉(zhuǎn)售資質(zhì)的移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。國美極信通信積極打造“通信服務+智能硬件+生活服務”的智能生活平臺，通過極信通信與消費者的無縫連接，充分發(fā)揮國美29年積淀的全產(chǎn)業(yè)覆蓋優(yōu)勢，國美智能手機板塊將通過自有平臺研發(fā)、生產(chǎn)與第三方定制相結(jié)合的方式進軍智能手機制造領(lǐng)域，未來將打造以國美自有品牌智能手機為核心的生態(tài)圈。

　　如今無論是電商還是廠商都在爭奪智能家居市場，國美本次商業(yè)變革中發(fā)力智能家居的優(yōu)勢是什么?有何規(guī)劃?如何實現(xiàn)智能家居與其他板塊的協(xié)同?

　　目前大多智能產(chǎn)品仍是以基本的控制功能為主，軟件開發(fā)實力薄弱，缺少針對用戶痛點需求的衍生增值服務的開發(fā)。國美將自身擁有的云平臺、大數(shù)據(jù)和粉絲群與家電廠商形成優(yōu)勢互補，圍繞消費者的需求打造智能家居生態(tài)圈。

　　國美通過大數(shù)據(jù)針對智能家居中各設(shè)備的信息進行采集、處理，并整合各種互聯(lián)網(wǎng)服務。

　　首先，國美將創(chuàng)建“硬件制造+平臺開發(fā)+內(nèi)容運營”三位一體物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品研發(fā)平臺，目標包括自有產(chǎn)品、品牌陣營的搭建以及知識產(chǎn)權(quán)儲備。

　　未來，國美將以大數(shù)據(jù)工廠為核心，基于云計算平臺的實時共享，以包括產(chǎn)品定制開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等原主營業(yè)務為基礎(chǔ)，著力開發(fā)以極信手機為中心的智能家電家居產(chǎn)品，開發(fā)智能家居應用平臺。比較終實現(xiàn)從各品類聯(lián)網(wǎng)、單品類自動控制，到智慧管家自動控制，直至社區(qū)、商店、醫(yī)院等生態(tài)圈的交互應用，比較終目標是構(gòu)建國美生態(tài)圈。

　　目前，線上的產(chǎn)品及應用場景展示并不能讓消費者真正體驗到智能硬件產(chǎn)品優(yōu)勢的，國美將通過在線下門店搭建智能家居體驗中心，通過場景體驗，讓消費者感受以智能家居/家電為主體的未來生活方式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)變革中，國美地產(chǎn)板塊如何實現(xiàn)與其他業(yè)務進行聯(lián)動?

　　國美地產(chǎn)板塊在經(jīng)過整合后，目前主要聚焦于商業(yè)文化綜合體，融合娛樂元素，強化智能化，讓消費者暢享極致包含購物、娛樂、餐飲的一體化購物體驗，這將為國美零售板塊提供更加多元化的場景，未來國美將在自身的商業(yè)文化綜合體中，打造一批能與綜合體娛樂設(shè)施、智能控制體系融為一體的旗艦型門店，為消費者提供一體化智能購物體驗。

　　此外，充分借助國美電器與家電生產(chǎn)廠商之間緊密的合作關(guān)系，同時基于未來國美擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)平臺，國美地產(chǎn)將打造全新的開放平臺，通過與住宅型地產(chǎn)項目合作，圍繞國美打造的智能生活解決方案，共同打造智能小區(qū)，在推動國美家電零售板塊社區(qū)營銷戰(zhàn)略的同時，打造國美智能家居、家電板塊的示范工程，通過多場景展示吸引消費者關(guān)注。

　　本次商業(yè)變革包括線下零售的智能門店、智能家居/家電、智能手機以及地產(chǎn)板塊的智能社區(qū)都與智能緊密相關(guān)，智能為何成為國美本次商業(yè)變革的關(guān)鍵詞?

　　正如此前所說，互聯(lián)網(wǎng)+時代到來，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)變身為基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著被重構(gòu)后的供需都將以基于互聯(lián)網(wǎng)展開，作為接入設(shè)備，智能化商品無疑將成為未來生活的核心。正是基于此，國美通過智能化商品連接各個板塊，打造屬于國美生態(tài)圈。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)+時代的商業(yè)變革，未來國美將成為一家什么樣的公司?

　　未來，國美將成為以全零售生態(tài)圈為核心，覆蓋線上線下、有產(chǎn)品、有服務、有金融，通過開放、共享、共贏平臺化全方位滿足消費者多樣化需求的生態(tài)圈公司。