杜鵑表示， 國美整體戰略是以零售板塊專業能力提升為核心，圍繞智能化提升商品競爭，并充分借助國美電器上市公司收購非上市門店所帶來零售網絡全國統一布局及完整供應鏈的契機，提升各板塊協同能力，持續對前端界面平臺進行升級并提升后端供應鏈價值平臺的競爭力。

　　而國美此次商業變革將以強化家電零售板塊專業能力為核心，并將國美控股集團主導下的原有業務體系重構為線下零售、互聯網、智能家居/家電、 智能手機、金融投資、地產六大業務板塊，并打通各業務板塊，實現六大業務板塊聯動，通過各板塊聯動，提高各板塊協作能力，打造互聯網+時代的國美生態圈。

　　在前端界面平臺，國美將在線下重點打造O2O體驗館及社區O2O，形成城市制高點，在二三級市場通過網絡布局進行快速下沉;線上則充分利用完整性全國供應鏈，按照電器專業化戰略規劃，將國美在線打造成為覆蓋全國的比較專業家電及消費電子產品平臺，同時以非電器品類平臺化為指導規劃的國美云平臺，則將通過類似“國美家”的專業平臺拓展品類，為用戶帶來場景革命，借助“大眾創業萬眾創新”所激發的創業激情加速微店對社交平臺的覆蓋，發力獨具特色的社區O2M。

　　在后端供應鏈價值平臺，圍繞智能化提升商品在規模和差異化方面的競爭能力，充分利用本次上市公司對非上市優質門店收購所打造的完整供應鏈，包括中國比較大家電采購平臺、覆蓋全國的立體化物流網絡以及全國性售后網絡布局，比較大化地發揮未來智能家居/家電板塊、智能手機板塊所擁有的自主研發能力和自有知識產權，基于國美大數據工廠對比較新消費需求的洞察，并發揮金融板塊在全場景支付、全產業鏈整合方面的優勢，不斷提升國美與消費者之間的粘性。

　　國美商業變革是基于什么樣的時代背景?

　　互聯網+時代供需被重構，零售業也被重新定義，作為供方的零售商可借助大數據、云共享，整合供應鏈，構建零售生態圈;作為需求方的消費者則正改變以往消費者模式，追求線上、線下、移動端融合的全場景消費。基于對全新消費趨勢的洞察，國美將通過再次升級開啟互聯網+時代的全新發展機遇。

　　此前國美電器收購控股股東優質資產對本次商業變革的意義?

　　國美電器收購控股股東的優質零售網絡和供應鏈資產，這不僅提高了國美線上線下的渠道競爭力，還將基于遍布全國的網絡支點和完整的供應鏈體系，加速電子商務在全國各級城市的發展，形成集團電子商務業務和O2M的差異化競爭力。在“互聯網+”背景下，國美將充分發揮整體協同效應，整合與共享零售業務資源、采購資源、物流設施、售后服務、倉庫、信息技術基礎設施及人力資源，實現營運的完整性，從而帶來更靈活的倉儲和配送履單管理及成本節省。同時，門店實力的強化也將同步加速電子商務的發展，促成線上線下雙向引流，實現全面融合，為消費者打造“全零售生態圈”的全方位消費場景及服務，加速“全零售”戰略的步伐。

　　目前，各大零售商都紛紛發力金融業務，國美此前也開展了金融業務，國美金融業務目前發展現狀如何?國美本次商業變革中，國美如何提高金融板塊專業能力并實現與其他業務板塊的協作?

　　目前國美金融業務板塊基本上所有的牌照都拿了，比如說叫第三方支付、互聯網小貸這些牌照基本上都有了，不同業務發展水平不一，有的已經起步一年多兩年了，有的是剛剛起步。未來，國美金融將發展互聯網金融+供應鏈金融，通過發展第三方支付、P2P、保理、小貸、消費金融、傳統金融業務等多項業務，增加消費者和供應商的粘性。

　　金融板塊對零售板塊專業能力提升的支持。金融板塊提升零售板塊專業能力。國美目前已經實現了對家電全品類覆蓋，并因低價、正品成為消費者購買家電的平臺優先考慮，但家電品類具有客單價高、重復購買頻次高的特性，會影響消費者的購買能力，國美金融取得第三方支付、互聯網小貸等牌照并開展相關業務，將讓消費者輕松購買心儀家電，并為消費者提供極致的家電消費體驗，提升國美家電零售業務專業能力。作為國美控股主導下的投資平臺，金融板塊通過收購、參股等方式完善整個生態鏈。

　　國美本次商業變革將智能手機作為一個獨立的業務板塊是基于什么樣的戰略考量?未來打算如何發展智能手機業務板塊?

　　移動互聯網的快速發展，智能手機已經成為公眾獲取信息比較主要的渠道，同時也成為消費者購物比較主要的消費場景之一，從移動端快速飆升的銷售額便可見一斑，不僅如此伴隨著智能家電、家居的快速推進，未來智能手機將成為消費者日常生活的核心觸點，搶占手機屏幕是國美打造生態圈的關鍵所在。

　　從2014開始進入移動轉售業務以來，國美極信通信目前的用戶規模已在行業位列第一集團，同時，國美極信通信也是為數不多的同時具備三大運營商轉售資質的移動轉售企業。國美極信通信積極打造“通信服務+智能硬件+生活服務”的智能生活平臺，通過極信通信與消費者的無縫連接，充分發揮國美29年積淀的全產業覆蓋優勢，國美智能手機板塊將通過自有平臺研發、生產與第三方定制相結合的方式進軍智能手機制造領域，未來將打造以國美自有品牌智能手機為核心的生態圈。

　　如今無論是電商還是廠商都在爭奪智能家居市場，國美本次商業變革中發力智能家居的優勢是什么?有何規劃?如何實現智能家居與其他板塊的協同?

　　目前大多智能產品仍是以基本的控制功能為主，軟件開發實力薄弱，缺少針對用戶痛點需求的衍生增值服務的開發。國美將自身擁有的云平臺、大數據和粉絲群與家電廠商形成優勢互補，圍繞消費者的需求打造智能家居生態圈。

　　國美通過大數據針對智能家居中各設備的信息進行采集、處理，并整合各種互聯網服務。

　　首先，國美將創建“硬件制造+平臺開發+內容運營”三位一體物聯網智能產品研發平臺，目標包括自有產品、品牌陣營的搭建以及知識產權儲備。

　　未來，國美將以大數據工廠為核心，基于云計算平臺的實時共享，以包括產品定制開發、生產和銷售等原主營業務為基礎，著力開發以極信手機為中心的智能家電家居產品，開發智能家居應用平臺。比較終實現從各品類聯網、單品類自動控制，到智慧管家自動控制，直至社區、商店、醫院等生態圈的交互應用，比較終目標是構建國美生態圈。

　　目前，線上的產品及應用場景展示并不能讓消費者真正體驗到智能硬件產品優勢的，國美將通過在線下門店搭建智能家居體驗中心，通過場景體驗，讓消費者感受以智能家居/家電為主體的未來生活方式。

　　在互聯網+商業變革中，國美地產板塊如何實現與其他業務進行聯動?

　　國美地產板塊在經過整合后，目前主要聚焦于商業文化綜合體，融合娛樂元素，強化智能化，讓消費者暢享極致包含購物、娛樂、餐飲的一體化購物體驗，這將為國美零售板塊提供更加多元化的場景，未來國美將在自身的商業文化綜合體中，打造一批能與綜合體娛樂設施、智能控制體系融為一體的旗艦型門店，為消費者提供一體化智能購物體驗。

　　此外，充分借助國美電器與家電生產廠商之間緊密的合作關系，同時基于未來國美擁有自主知識產權的智能產品研發、生產平臺，國美地產將打造全新的開放平臺，通過與住宅型地產項目合作，圍繞國美打造的智能生活解決方案，共同打造智能小區，在推動國美家電零售板塊社區營銷戰略的同時，打造國美智能家居、家電板塊的示范工程，通過多場景展示吸引消費者關注。

　　本次商業變革包括線下零售的智能門店、智能家居/家電、智能手機以及地產板塊的智能社區都與智能緊密相關，智能為何成為國美本次商業變革的關鍵詞?

　　正如此前所說，互聯網+時代到來，互聯網及移動互聯網變身為基礎設施，這意味著被重構后的供需都將以基于互聯網展開，作為接入設備，智能化商品無疑將成為未來生活的核心。正是基于此，國美通過智能化商品連接各個板塊，打造屬于國美生態圈。

　　通過互聯網+時代的商業變革，未來國美將成為一家什么樣的公司?

　　未來，國美將成為以全零售生態圈為核心，覆蓋線上線下、有產品、有服務、有金融，通過開放、共享、共贏平臺化全方位滿足消費者多樣化需求的生態圈公司。