從新業態看廣東流通業轉型升級之粵企觸網故事

“家具電商在5年內不會成氣候。”在26日舉行的第九屆中國家居業發展高峰論壇上，楷模家居董事長徐國芳說。這個觀點表明了近年來行業發展的一個事實：在進軍電子商務的家具企業中，大獲成功者不多。

不過，這并沒有阻礙家具企業向電子商務領域積極進軍的步伐，有的企業甚至將電子商務看作渡過市場不景氣難關以及外銷企業試水內銷的一劑良藥。與此同時，第三方服務機構、“草根”創業者以及政府、行業協會等力量也一同涌向家具電子商務領域。

家具電子商務市場在多方角力之下，正展現出更強的發展活力和巨大的市場機遇。

企業做電子商務往往有兩個觀念誤區，一是“電商是傳統渠道附屬品”，二是“做電商能一夜暴富”。與傳統模式相比，電子商務賺的是小錢，薄利多銷但積沙成塔。反倒是嫌棄電商盈利微薄的企業，應留心自己是否會面臨客戶不斷流失的危險。

網上賣家具

成本降低市場更寬廣

在東莞南城工作的阿軍是網購家具的堅定支持者。拿到新房鑰匙后，他準備買一套歐式地中海風格的家具，但逛了5家大型家具賣場，唯一一套讓他滿意的家具價格高達數萬元。無奈之下，阿軍只得在一家網店購買了同類風格的家具。出乎阿軍意料的是，網購的家具不但便宜而且質量不錯，只需加100元運費，網店就將他訂購的家具送了過來并安裝妥當。

“以后買家具還是優先在網上買。”阿軍說。隨著電子商務的發展，像阿軍這樣青睞家具業電子商務的消費者越來越多。

對家具企業而言，線上銷售的優點很明顯，能夠通過減少組織和管理成本、免去賣場等中間渠道、減少倉儲提高空間的使用效率等，使經營成本降低、商品售價降低。

此外，過去專注于外銷的家具企業因為外銷市場縮減而轉向內銷，電子商務無疑是便捷通道之一。

坐擁產地優勢的東莞家具行業，一直沒有放棄在電子商務領域的“野心”。東莞名家具俱樂部副秘書長余旭輝說，大約三成的東莞家具企業已經以各種形式涉足電子商務領域，有的企業建立了自己的官方商城網站，但更多的則選擇進駐天貓、京東等電商平臺。

諾華家具有限公司總經理王亞云告訴記者，電子商務是零售業未來的發展趨勢，雖然現在家具業做電子商務發展較慢，但未來電子商務的影響必然會越來越大。正因為如此，諾華家具在今年3月推出了該公司的商城網站。該網站投入使用之后，每個月的銷售額都以30%至50%的速度增長。

線上線下配合

銷售配送服務各有分工

盡管家具行業如今“言必談電商”，不過，家具電商不好做也被業內所公認。東莞的大型家具企業生產能力強、財力雄厚，但至今在電子商務領域發展得特別成功的企業不多。因此，業內常笑稱家具電商是“叫好不叫座”、“雷聲大雨點小”。

12月26日舉行的第九屆中國家居業發展高峰論壇上，楷模家居董事長徐國芳說，家具電商物流配送、線上線下沖突等問題很難解決，同時，如果不解決盈利模式的問題，家具電商在10年內都很難有生命力。

徐國芳的觀點得到了許多人的贊同。

早在2011年，業內頗具名氣的城市之窗家具便開始研究和探索家具電子商務的路徑，并很快發現在電子商務人才、電子商務運營以及如何協調與經銷商之間的矛盾等方面遇到了困難。

如今，城市之窗自建了一個B2C商城，并試圖采用線上成交，線下服務的“O2O”模式解決品牌和經銷商利潤分配的問題。雖然企業對該模式寄予厚望，然而運營了一段時間之后，仍舊難上軌道。“我們的電商系統現在還在摸索試用，遠遠談不上成功。”該公司負責人表示。

相對而言，諾華家具的網絡商城的運營情況還算順利。王亞云坦言，家具行業做電子商務有不少障礙，比如家具不但體積大、重量重而且還需要專業性較強的售后服務。此外，在網上，顧客不能很好地體驗家具產品，效果不佳。

針對物流問題，諾華家具設立了網絡區域定價模塊，根據IP地址，后臺會給出每個商品的區域價格。

王亞云說，網絡商城最便宜的產品標價比實體店零售價低40%。商城啟動不到4個月就達到了300萬元的營業額，然后保持每個月30%至50%的增長。

目前，諾華家具通過網絡商城銷售的商品占到了內銷額的30%。王亞云說，借助電子商務，該公司將逐步把內外銷比例調整至5∶5。

“掘金”家具業

“80后”創業團隊異軍突起

在傳統家具制造企業還在議論做電商是否有前途的時候，家具專業電商正以嶄新的姿態迅速崛起。

比如，近來，專注做家居搭配的網站“一兜糖”得到了不少網友的喜愛。這個網站的盈利模式非常簡單，就是搜集整理家居搭配效果圖，而顧客可以購買效果圖上的每一件產品。一旦顧客購買產品，“一兜糖”可獲得賣家的傭金。因為精確切入了家居搭配這個市場空白，這個由一群“80后”年輕人創建起來的家居導購類網站從今年4月創業至今，累計銷售額已經超過1500萬元。

東莞厚街鎮的另一家家具B2C網站“Q家具”的創始人王宇已在電子商務行業打拼了7年。“電子商務應該讓專業的人做專業的事。”王宇說，公司只有30人左右，因此將生產等環節發包給了合作企業來做。作為“總裝車間”，“Q家具”將更多精力放在設計、質量控制以及運營上，同時降低成本讓利給消費者。由于該網站走的是低利潤路線，網站營業額不斷提升。“Q家具”還特意將辦公場所設在東莞厚街家具工廠密集的區域。王宇說，該公司已經有47家代工工廠，生產能力不是問題。

與此同時，政府和行業協會也試圖引導家具企業盡早“觸網”。東莞厚街鎮黨委書記黎惠勤告訴記者，厚街目前正籌劃在家具行業建立公共電子商務平臺，按照政府資助、行業運作、企業參與的模式，推動家具企業“觸網”并發展壯大。

對此，廣東省批發市場行業協會信息化專委會主任、大卓電商總裁齊憲威表示，電子商務服務業正在快速發展，這些服務商將幫助家具企業打通電子商務道路上的障礙。隨著這些家具業服務商的壯大，其中不少會介入前端銷售成為賣家，如果傳統家具企業進入電子商務的步伐再不加快，將極有可能淪落為家具產業鏈上的生產部門。