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5月初，市民周先生在九瑞大道旁的“鴻瑞地板”訂購了一款淺棕色的實(shí)木地板。5月28日，商家通知他地板到貨了，周先生去店內(nèi)收貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)這批地板有色差，“有的甚至是暗棕色的”。

周先生介紹，裝修新房講究風(fēng)格統(tǒng)一，所需的建材，他都親自挑選。鋪設(shè)地板也是裝修中重要的一環(huán)，為選購理想的板材，周先生曾東奔西走，比較后在九瑞大道旁的鴻瑞地板找到理想的地板。“當(dāng)時(shí)店內(nèi)只有樣品，于是我交了2000元訂金，讓商家去調(diào)貨。”周先生稱，在他的裝修計(jì)劃中，新房在6月初就開始鋪設(shè)地板了，“于是我要求商家在5月底前到貨”。

5月28日，周先生接到商家的電話，稱地板已經(jīng)到貨了，準(zhǔn)備送到周先生家。不過，為了以防萬一，周先生還是告訴對方想要先驗(yàn)貨。于是當(dāng)天中午，周先生再次來到店內(nèi)。“打開箱子查看后，發(fā)現(xiàn)這批地板有明顯的色差，有些甚至是暗棕色的，與樣品和其他地板差異很大。”周先生表示，在向商家反映此事并要求退貨后，得到的答復(fù)卻是“有色差很正常，無法退貨”。 “就算影響裝修進(jìn)度，我也不可能鋪設(shè)這樣的地板。”周先生稱，為此他多次與商家協(xié)商，但都未達(dá)成一致。

5月30日，記者找到鴻瑞地板門店。對于此事，經(jīng)營者韓女士解釋：“實(shí)木地板存在些許色差是很正常的。我們收到的板材，是按周先生選定的型號、色號下單，廠家直接發(fā)送的貨物。”當(dāng)記者提出想要看一看這批地板時(shí)，韓女士稱，由于顧客堅(jiān)定地表示不要，她已經(jīng)將這批地板退回廠家了，“2000元訂金不是不能退，而是需要周先生承擔(dān)中間產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)”。

那么色差是否能夠作為退貨的依據(jù)呢？對此，九江某律師事務(wù)所的一名律師表示，實(shí)木地板取材天然，很難保證顏色完全相同。在查詢相關(guān)法律法規(guī)后，律師稱，關(guān)于色差，國家標(biāo)準(zhǔn)沒有硬性規(guī)定，“不過由于沒看到色差有多大，目前無法做出判斷”。“建議消費(fèi)者與商家協(xié)商解決此事，或通過向消協(xié)部門投訴來維權(quán)。”律師建議道。

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